Im Tourismus hat sich ein mitunter prekärer Fachkräfte- und Mitarbeitendenmangel entwickelt. Wir stellen unseren Digitalen Akademietag deshalb unter den Themenkomplex Mitarbeitergewinnung und -bindung.

Registrieren Sie sich hier für den Digitalen Akademietag LEIPZIG REGION: https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_VWiO7FuRQxOwZm1JKKPw-Q



Programm

Öffnung des digitalen Zoom-Raumes ab 9.45 Uhr

10.00 – 11.00 Uhr:

Nachhaltige Mitarbeiterbindung im Tourismus heute – wie gehe ich mit der „Ressource Mensch“ um?

Steve Grundig, Plant Values

Um dem teilweise prekären Mitarbeitendenmangel in der Tourismusbranche entgegenwirken zu können, braucht es neue Konzepte und innovative Ideen. Ein grundsätzliches Umdenken an der Stelle ist gefragt. Steve Grundig von Plant Values geht auf Anforderungen des heutigen Arbeitsmarktes ein und vermittelt Impulse für die Mitarbeitergewinnung und -bindung im Tourismus heute.

11.00 – 12.00 Uhr:

„Deeskalation im Service – Herausforderungen in der Gastkommunikation souverän meistern“

Steffi Kramer, Kompetenz 7

Mitarbeiter:innen im Tourismus sind oft multiplen Arbeitsbelastungen und einem hohen Stresslevel ausgesetzt, das oft auch durch fordernde, schwierige und übergriffige Gäste mit verursacht wird. Es ist in solchen Situationen nicht immer leicht, professionell und freundlich zu bleiben sowie die passenden kommunikativen Strategien anzuwenden. Steffi Kramer vom Beraternetzwerk Kompetenz 7 wird einige praxisnahe Tipps bereithalten, wie Situationen wie diese souverän gemeistert werden können.

12.00 – 12.15 Uhr: kurze Kaffeepause

12.15 – 13.15 Uhr:

Mitarbeitende sind Ihre Multiplikatoren! – Leipzig Regio Card Jahreskarte als Staff-Card

Thomas Jahn, Leipzig Tourismus und Marketing GmbH

Ein Mitarbeitender kann immer nur so gut beraten, wie er selbst geschult worden ist. Es ist deswegen eine Investition in den Erfolg Ihres Unternehmens, Ihre Mitarbeitenden konsequent weiter zu qualifizieren, in dem Sie sie für die LEIPZIG REGION begeistern. Wie Sie die Leipzig Regio Card Jahreskarte erfolgreich einsetzen, um Ihre Mitarbeitenden weiterzuentwickeln, verrät Ihnen Thomas Jahn von der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH.

danach Verabschiedung und Ende der Veranstaltung